Apresentação

Uma análise dos Serviços Financeiros a Particulares

Nos seus dezasseis anos de existência, o BASEF demonstrou ser uma ferramenta fundamental para conhecer os comportamentos financeiros dos particulares, estudando áreas como:

• Banca
  • Notoriedade bancos
  • Imagem
  • Produtos, serviços, satisfação, canais, etc
  • Cartões de Débito e Crédito
  • Crédito à Habitação
  • Crédito ao Consumo
  
  
• Seguros
  • Notoriedade companhias de seguros
  • Imagem
  • Seguro de Saúde
  • Seguro de Habitação
  • Seguro de Automóvel
  • Seguro de Acidentes Pessoais
  • Seguro de Acidentes de Trabalho
  • Seguro de Animais Domésticos
  • Seguros do Ramo Vida (Risco, Misto, PPR/E e Capitalização)

O BASEF afirmou-se progressivamente como retrato dos comportamentos financeiros dos portugueses, sendo uma referência-base para todo o sector.

Não se trata de um estudo tradicional, constituído por relatórios que obrigam o cliente a solicitar análises específicas com as inevitáveis demoras. O constante progresso das nossas aplicações informáticas permite-nos apresentar resultados com base numa aplicação informática e fornecer um poderoso instrumento de análise informática de dados: o MARKTAB.

Também no ponto de vista técnico temos procurado acompanhar o crescente grau de exigência do sector. Partindo de uma base de 1200 entrevistas em 1989, passámos para 2400 em 1991 e 6000 em 1992. Esta evolução permitiu a análise de segmentos numericamente mais pequenos, quando do recurso à base de dados, com uma maior significância estatística.

Em 1995, a necessidade do mercado em obter cada vez mais informação e a nossa constante preocupação em melhorar a qualidade da informação recolhida, levou-nos a separar o BASEF-Global (Banca e Seguros) em dois estudos, mantendo-se, no entanto, uma metodologia idêntica. Cada um dos estudos passou a ter uma amostra de 6 000 entrevistas por ano.

No ano 2000, voltamos a implementar profundas alterações metodológicas no BASEF, nomeadamente ao nível da amostra, da técnica de recolha e da forma de disponibilizar a informação. Esta mudança permitiu:

• Maior acessibilidade a alguns target’s
• Maior dispersão da amostra
• Recolha contínua de informação de Banca e Seguros em simultâneo
• Maior controlo de qualidade

Das alterações implementadas, destacamos o grande aumento da amostra, mais do que duplicando a anterior, ou seja, passamos de 6000 entrevistas/ano para 15000 entrevistas/ano, passando a cobrir a totalidade dos concelhos de Portugal Continental, sendo a sua representatividade a nível distrital e por regiões Marktest.

Em 2004, o Basef Banca e Seguros separam-se novamente para responderem de forma adequada às novas exigências do mercado e melhorar a qualidade da informação recolhida. Nesta sequência a informação do Basef Seguros deixa de ser recolhida em duas fases distintas (informação de seguros base e informação sobre comportamentos) para decorrer num momento único. Esta separação traz alterações ao nível da amostra passando a ser de 10 000 entrevistas/ano (2 vagas).

A recolha de informação de Basef Seguros decorrre nos seguintes meses:
1ª vaga de Janeiro a Maio
2ª vaga de Julho a Novembro

O Basef Banca mantém a amostra de 15 000 entrevistas/ano (3vagas), sendo os seus períodos de recolha de informação nos seguintes meses:

1ª vaga de Janeiro a Março
2ª vaga de Abril a Junho
3ª vaga de Setembro a Novembro